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Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite beantworten wir oft gestellte Fragen. Wenden Sie sich an unseren Support, wenn Sie hier keine Lösung für Ihr Problem finden!

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Was ist ASPSMS und was bietet es an? [Q1049]
ASPSMS ist ein professionelles Schweizer SMS-Gateway, betrieben von VADIAN.NET AG, einem 1995 gegründeten Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Die Plattform ermöglicht Unternehmen und Entwicklern das programmgesteuerte Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten über verschiedene Integrationsmethoden, ohne eine eigene Telekommunikationsinfrastruktur zu benötigen. Zu den Einsatzbereichen gehören transaktionale Benachrichtigungen, Marketingkampagnen, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA/OTP), Terminerinnerungen, Warnmeldungen und Massenversand. ASPSMS bedient seit 2001 Kunden und unterstützt heute weltweit über 200'000 Geschäftskunden.


Ist ASPSMS sowohl für kleine Unternehmen als auch für grosse Unternehmen geeignet? [Q1050]
Ja. Das Preismodell basiert vollständig auf dem Volumen — keine Einrichtungsgebühr, kein monatliches Abonnement, keine Mindestverpflichtung. Ein kleines Unternehmen, das einige hundert Terminerinnerungen pro Monat versendet, bezahlt nur für diese Credits, während grosse Unternehmen mit täglichen Massenkampagnen von Mengenrabatten profitieren. Derzeit nutzen über 200'000 Geschäftskunden aller Grössenordnungen die Plattform – von Einzelfirmen bis hin zu internationalen Konzernen.


Wie ändere ich meine persönlichen Einstellungen oder prüfe mein persönliches ASPSMS-Guthaben? [Q1014]
Melden Sie sich einfach mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Passwort an. Nach der Anmeldung haben Sie vollen Zugriff auf Ihre Kontoinformationen und persönlichen Einstellungen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Ihr verbleibendes Credit-Guthaben ist jederzeit im Konto-Dashboard sichtbar und kann auch programmgesteuert über die API abgefragt werden.


Muss JavaScript aktiviert sein? [Q1016]
Um alle Funktionen der Website bereitzustellen, ist JavaScript erforderlich. Falls Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte Ihre Browsereinstellungen, um sicherzustellen, dass JavaScript aktiviert ist.


Wie viele Länder werden unterstützt? Welche Roamings sind aktiviert? [Q1017]
ASPSMS deckt über 900 Mobilfunkanbieter in mehr als 200 Ländern ab. Besuchen Sie bitte die folgende Seite, um die aktuelle Abdeckungsliste zu erhalten. Ohne zusätzliche Roamingzuschläge über den standardmässigen länderspezifischen Creditpreis hinaus können Sie Empfänger weltweit erreichen.


Wie zeige ich Kontaktdubletten an? [Q1040]
Geben Sie im Suchfeld das Stichwort "Dubletten" ein. Dann werden alle doppelten Einträge angezeigt.


Warum werden die letzten 3 Ziffern des Absenders durch 'xyz' ersetzt? [Q1041]
Es gibt bestimmte Einschränkungen, wenn Sie numerische Absender verwenden möchten (z. B. '+41791234567'). Numerische Absender dürfen nur verwendet werden, wenn sie zuvor mit einem Unlockcode freigeschaltet wurden. Dieser Unlockcode wird an das entsprechende Mobiltelefon gesendet, das als Absender verwendet werden soll. Bitte beachten Sie, dass viele Betreiber ausserhalb der Schweiz einen numerischen Absender automatisch durch einen allgemeinen Absender ersetzen, selbst wenn der numerische Absender freigeschaltet wurde.

Wichtig: Sie müssen dieses Verfahren nur durchführen, wenn Sie numerische Absender verwenden möchten. Wenn Sie alphanumerische Absender verwenden (z. B. 'MYSHOP'), gibt es keine Einschränkungen. Bitte beachten Sie, dass Missbrauch in jedem Fall gemäss den Bestimmungen des Zivil- und/oder Strafrechts verfolgt wird.

Absender von Geräten, die keine SMS empfangen können (z. B. Festnetznummern), können nicht automatisch freigeschaltet werden. Falls Sie eine solche Nummer verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Support.


Wo werden meine Daten gespeichert? Unterliegen sie Schweizer oder EU-Recht? [Q1068]
Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz im Tier-IV-Rechenzentrum Ostschweiz gespeichert. Da die Schweiz über ein eigenes starkes Datenschutzgesetz (DSG) verfügt und von der EU als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist, profitieren Ihre Daten von Datenschutzstandards, die der europäischen DSGVO entsprechen. Es werden keine Daten ausserhalb der Schweiz übertragen oder gespeichert. VADIAN.NET AG ist ISO-27001-zertifiziert und beim BAKOM registrierter Schweizer Telekommunikationsanbieter.


Ist ASPSMS DSGVO-konform? Können wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) abschliessen? [Q1069]
Ja. Da die gesamte Infrastruktur in der Schweiz betrieben wird und VADIAN.NET AG ISO-27001-zertifiziert ist, erfüllt ASPSMS die DSGVO-Anforderungen für Organisationen, die SMS an Empfänger in der EU/im EWR versenden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement, DPA) kann für Kunden bereitgestellt werden, die diesen für ihre eigene Compliance-Dokumentation benötigen. Bitte kontaktieren Sie das ASPSMS-Support- oder Verkaufsteam, um einen solchen Vertrag anzufordern.


Welche gesetzlichen Anforderungen gelten für Marketing-SMS in der Schweiz und der EU? [Q1070]
Für Marketing-SMS müssen Sie die geltenden Gesetze des Empfängerlandes einhalten:
  • Schweiz – das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und andere Vorschriften verbieten unaufgeforderte kommerzielle elektronische Nachrichten. Eine ausdrückliche vorherige Zustimmung (Opt-in) der Empfänger ist erforderlich.
  • EU / EWR – die ePrivacy-Richtlinie und die DSGVO verlangen eine freiwillige, spezifische und dokumentierte Zustimmung für Direktmarketing.
  • Stellen Sie immer eine klare Abmeldemöglichkeit bereit (z. B. „STOP antworten“) in jeder Marketingnachricht.
  • Bewahren Sie Einwilligungsnachweise für Audit-Zwecke auf.
Transaktionale SMS (Bestellbestätigungen, Terminerinnerungen, OTPs) benötigen im Allgemeinen keine Marketingeinwilligung, müssen aber dennoch die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten. Für Ihren spezifischen Anwendungsfall empfehlen wir die Konsultation eines Rechtsberaters.


Verfügt ASPSMS über ein Service Level Agreement (SLA)? [Q1071]
Ja. Für Geschäftskunden ist ein formelles Service Level Agreement verfügbar. Das SLA dokumentiert garantierte Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Supportleistungen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Service Level Agreement oder kontaktieren Sie den Vertrieb für Enterprise-SLA-Bedingungen.


Wie hoch sind Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von ASPSMS? [Q1065]
Die ASPSMS-Infrastruktur wird im Rechenzentrum Ostschweiz gehostet, einer Tier-IV-zertifizierten Einrichtung mit einer Verfügbarkeit von 99.995 % – dem höchsten verfügbaren Standard. VADIAN.NET AG betreibt die Plattform seit 2001, verfügt über eine ISO 27001-Zertifizierung für Informationssicherheitsmanagement und ist ein beim BAKOM registrierter Schweizer Telekommunikationsdienstleister (Lizenz 254900005). Der aktuelle Systemstatus wird auf der Systemstatus-Seite veröffentlicht.


Warum werden manche SMS als nicht zugestellt angezeigt? Was kann ich dagegen tun? [Q1066]
Nicht zugestellte Nachrichten fallen typischerweise in einige Kategorien:
  • Ungültige Nummer – die Empfängernummer existiert nicht oder ist falsch formatiert. Verwenden Sie immer das E.164-Format.
  • Telefon ausgeschaltet oder ausserhalb der Netzabdeckung – die Nachricht wird möglicherweise automatisch erneut versucht, bis die Gültigkeitsdauer abläuft.
  • Netzwerkfilterung – einige Betreiber filtern Nachrichten bestimmter Absendertypen oder Inhaltsmuster, insbesondere bei Prepaid-Nummern.
  • Regulatorische Sperrung – bestimmte Länder schränken gewisse Absendertypen ein oder verlangen lokale Registrierungen.
Überprüfen Sie Zustellberichte (DLR) per Webhook auf Statuscodes pro Nachricht. Das regelmässige Bereinigen Ihrer Kontaktlisten von dauerhaft unerreichbaren Nummern verbessert die Zustellrate und reduziert die Kosten.


Wie lange dauert es, bis meine Credits verfügbar sind oder meine Global Two-Way-Nummer aktiviert wird? [Q1026]
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Credits oder die gekaufte Global Two-Way-Nummer in der Regel während der Bürozeiten sofort freischalten, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Sie können eine Credit-Warnung mit mehreren Warnstufen und Empfängern einrichten, damit Sie automatisch benachrichtigt werden, wenn Ihr Guthaben niedrig ist.


Was kostet ASPSMS? [Q1007]
Es gibt keine Einrichtungsgebühr oder andere Grundgebühren. Die Software ist kostenlos. Sie bezahlen einfach pro versendete SMS. Die Vorauszahlung erfolgt über unsere sichere Online-Kreditkartenanwendung (SSL) oder per Banküberweisung auf unser Konto. Ihr persönliches SMS-Guthaben können Sie jederzeit in Ihrem SMS-Konto einsehen. Bitte beachten Sie die Preisliste für die aktuellen Preise nach Land und Volumen.


Warum erfolgt die Abrechnung im Voraus? [Q1011]
Um die Bearbeitungskosten für Rechnungen zu reduzieren und schnellen Zugriff auf eine moderne und effiziente Anwendung zu ermöglichen. Der Preis pro SMS basiert auf dem Volumen, das Sie im Voraus bezahlen. Je mehr Sie bestellen, desto günstiger wird der Preis.


Wie sicher ist die Online-Zahlung per Kreditkarte? [Q1012]
Die Transaktion ist sehr sicher. Wir verwenden SSL (Secure Socket Layer) für die sichere Datenübertragung. ASPSMS nutzt den Service von Saferpay zur Übertragung der Kreditkartendaten. Saferpay ist der grösste Anbieter für elektronische Zahlungsdienste in der Schweiz. Wir akzeptieren Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, Postcard, TWINT und Banküberweisung.


Verfallen Credits? [Q1051]
ASPSMS-Credits verfallen nicht. Nach dem Kauf bleibt Ihr Guthaben unbegrenzt in Ihrem Konto verfügbar. Das ist besonders praktisch für Unternehmen mit saisonalem oder unvorhersehbarem SMS-Volumen – Sie können ein grösseres Paket zu einem besseren Preis kaufen, ohne sich über ein Ablaufdatum Gedanken machen zu müssen.


Gibt es Mengenrabatte für Versender mit hohem Volumen? [Q1052]
Ja. Je mehr Credits Sie auf einmal kaufen, desto niedriger ist der Preis pro Credit. Die Volumenstufen sind klar auf der Preisseite aufgeführt. Bei sehr hohem Volumenbedarf oder Enterprise-Verträgen kontaktieren Sie bitte direkt das ASPSMS-Verkaufsteam, um eine individuelle Vereinbarung zu besprechen.


Warum kostet das Versenden einer SMS an eine Schweizer Salt-Nummer mehr Credits als an Swisscom oder Sunrise? [Q1053]
In der Schweiz wird vor dem Versand einer SMS der tatsächliche Netzbetreiber der Empfängernummer geprüft. SMS an Nummern, die bei Salt oder einem verbundenen Mobile Virtual Network Operator (MVNO) registriert sind, werden mit 1.75 Credits berechnet, während SMS an Swisscom- oder Sunrise-Nummern mit 1 Credit berechnet werden. Dies spiegelt die unterschiedlichen Terminierungsgebühren der jeweiligen Betreiber wider. Die aktuellen Schweizer Tarifdetails sind auf der Netzwerkseite Schweiz veröffentlicht. Internationale Netzwerke und deren Tarife finden Sie auf der Seite der unterstützten Netzwerke.


Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bei ASPSMS-Konten? [Q1054]
ASPSMS hat für alle Kundenkonten eine Zwei-Faktor-Authentifizierung per E-Mail aktiviert, um die Kontosicherheit zu erhöhen. Beim Login erhalten Sie zusätzlich zur Passworteingabe einen Verifizierungscode per E-Mail. Wir empfehlen, Ihre Kontodaten stets aktuell zu halten.


Was ist ein UserKey? Wo finde ich ihn? [Q1010]
Der UserKey ist ein eindeutiger Schlüssel, der mit Ihrem Konto verknüpft ist. Er dient als Sicherheitsfunktion. Sie müssen den UserKey zusammen mit Ihrem persönlichen Passwort in Ihrer ASPSMS-Anwendung hinterlegen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu API-Zugangsdaten.


Muss ich mich per E-Mail, Post oder Fax registrieren? [Q1019]
Nein! Registrierung, Aktivierung und Einstellungen werden vollständig online durchgeführt. Besuchen Sie einfach aspsms.com/de/registration/ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.


Warum habe ich nach der Registrierung keine E-Mail erhalten? [Q1031]
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Spamfilters. Möglicherweise wurde die Bestätigungs-E-Mail gefiltert. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.


Warum benötige ich einen Benutzernamen und ein Passwort? [Q1000]
Zur eindeutigen Autorisierung und zum Zugriff auf Ihr geschütztes persönliches Konto. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse als Benutzernamen. Im Problemfall hilft uns dies, Sie schnellstmöglich zu kontaktieren.


Wo finde ich Informationen über geplante Wartungsarbeiten oder Serviceunterbrechungen? [Q1072]
Echtzeit-Systemstatus und Wartungsankündigungen werden auf der Systemstatus-Seite veröffentlicht. Registrierte Kunden werden ausserdem über geplante Wartungsfenster via ASPSMS-Newsletter informiert. Wir empfehlen, den Newsletter zu abonnieren, um rechtzeitig Benachrichtigungen zu erhalten.


Wie erhalte ich Support? [Q1013]
Für technischen Support und Marketingfragen nutzen Sie bitte unsere Support-Kontaktseite. Unser Schweizer Support-Team spricht Deutsch, Französisch und Englisch und arbeitet in der mitteleuropäischen Zeitzone. Zusätzlich stehen folgende Self-Service-Ressourcen zur Verfügung:


Warum ist der Absender auf 'SMS' gesetzt? [Q1024]
Einige Netzwerke verlangen einen alphanumerischen Absender. Wenn ein numerischer Absender verwendet wird und das Netzwerk diesen nicht unterstützt, wird er auf den Wert "SMS" oder einen ähnlichen allgemeinen Absender geändert. Wird standardmässig ein alphanumerischer Absender verwendet, wird dieser unverändert an das Zielnetzwerk weitergeleitet. Ein Mobilfunkanbieter kann den Absender jedoch dennoch automatisch durch einen allgemeinen Absender ersetzen, falls dies im jeweiligen Land erforderlich ist.


Warum werden mehrere SMS für eine einzelne Nachricht versendet? [Q1047]
Technisch gesehen kann eine Standard-SMS maximal 160 Zeichen enthalten. Wenn eine Nachricht länger ist, wird sie automatisch aufgeteilt. Jeder Teil wird als separate SMS versendet, damit der Empfänger die Nachricht vollständig erhält. Auf den meisten Geräten werden die Teile wieder zusammengesetzt und als durchgehende Nachricht angezeigt. Da der Verkettungs-Header Platz benötigt, stehen pro Teil-SMS nur 153 Zeichen zur Verfügung. ASPSMS unterstützt verkettete SMS mit bis zu 9 Teilen, wodurch Nachrichten mit insgesamt bis zu 1'377 Zeichen möglich sind.


Welche API-Protokolle und Integrationsmethoden unterstützt ASPSMS? [Q1055]
ASPSMS bietet eine breite Palette von Schnittstellen für praktisch jeden Technologie-Stack:
  • JSON API (REST) – moderne RESTful-API mit JSON-Payloads, empfohlen für neue Integrationen.
  • WebAPI – umfangreiche Web-API mit Rückgabe eines JSON-Objekts.
  • HTTP-POST – einfache HTTP GET/POST-Anfragen, geeignet für jede Programmiersprache.
  • SOAP Web Service – voll ausgestattete Schnittstelle mit Unterstützung aller erweiterten Optionen.
  • XML – leistungsstarke Schnittstelle für Unix/Linux-Entwickler.
  • SMTP (Email to SMS) – SMS-Versand per E-Mail, keine Programmierkenntnisse erforderlich.
  • ActiveX / COM Component – Windows-Komponente, z. B. für ASP- oder Visual-Basic-Umgebungen.
  • Microsoft Power Automate / Zapier / Make – No-Code-/Low-Code-Workflow-Konnektoren.
Die vollständige Dokumentation und Codebeispiele in C#, PHP, Java, Python, Node.js, VBScript und weiteren Sprachen finden Sie im Dokumentationsbereich.


Kann ich den auf dem Telefon des Empfängers angezeigten Absendernamen (Originator) anpassen? [Q1056]
Ja. ASPSMS unterstützt zwei Arten von Absendern:
  • Numerisch – eine gültige Telefonnummer im E.164-Format (z. B. +41790000000). Dies ermöglicht eine Zwei-Wege-Kommunikation (der Empfänger kann antworten), muss jedoch zuerst mit einem Unlockcode freigeschaltet werden.
  • Alphanumerisch – bis zu 11 Zeichen (Buchstaben und Zahlen), beispielsweise Ihr Firmenname oder Ihre Marke (z. B. "ASPSMS" oder "MyShop"). Alphanumerische Absender sind nur für One-Way-Nachrichten geeignet und werden nicht in allen Ländern und Netzwerken unterstützt.
Überprüfen Sie stets die Regeln des jeweiligen Ziellandes, da einige Märkte alphanumerische Absender einschränken oder deaktivieren.


Unterstützt ASPSMS Zwei-Wege-SMS (Empfang von Antworten)? [Q1057]
Ja. ASPSMS bietet einen Global Two-Way SMS-Dienst an. Sie können eine virtuelle Empfangsnummer mieten und eingehende SMS über einen konfigurierbaren Webhook (Callback-URL) an Ihre Anwendung weiterleiten. Dies ermöglicht interaktive Kampagnen, keywordbasierte Opt-outs, Umfrageantworten und Kundendienstprozesse. Es werden keine SIM-Karten benötigt, die Einrichtung erfolgt schnell und es fällt nur eine geringe monatliche Gebühr pro Nummer an. Details finden Sie auf den Seiten Two-Way Coverage und Two-Way Prices.


Can I get delivery reports to confirm an SMS was received? [Q1058]
Yes. Delivery notifications (DLR) are a standard feature. You can configure a callback URL (webhook) in your account or per API call. When the mobile network confirms delivery, ASPSMS posts the status (delivered, failed, expired, etc.) to your endpoint in real time, allowing your application to track success rates, trigger follow-up actions, or flag undelivered messages for retry.


Unterstützt ASPSMS 2FA-/OTP-Anwendungsfälle (Einmalpasswörter)? [Q1059]
Ja. Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie mTAN-/OTP-Zustellung gehören zu den häufigsten geschäftlichen Anwendungsfällen der Plattform. Das ASPSMS-Produkt ASPTOKEN wurde speziell für 2FA-Integrationen entwickelt. Die API ist schnell genug für Echtzeit-Authentifizierungsprozesse, und Sie können ein kurzes Gültigkeitsfenster für Nachrichten festlegen, sodass abgelaufene Tokens niemals zugestellt werden. ASPSMS wird von Banken, SaaS-Plattformen und E-Commerce-Websites in der Schweiz und international für ihre 2FA-Infrastruktur verwendet.


Welches Nummernformat sollte ich für Empfänger- und Absendernummern verwenden? [Q1060]
Verwenden Sie sowohl für Absender- als auch für Empfängernummern immer das internationale Standardformat E.164: Landesvorwahl gefolgt von der Nummer, ohne Leerzeichen, Klammern, Punkte oder Sonderzeichen. Eine Schweizer Mobilnummer wird beispielsweise als +41791234567 oder 0041791234567 geschrieben. Eine Liste der Landesvorwahlen finden Sie auf Wikipedia.


Kann ich SMS-Nachrichten so planen, dass sie zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft versendet werden? [Q1061]
Ja. ASPSMS unterstützt zeitgesteuerten Versand. Sie können in Ihrem API-Aufruf einen zukünftigen Zeitstempel angeben, und die Nachricht wird genau zu diesem Zeitpunkt in die Warteschlange gestellt und versendet. Dies ist ideal für Terminerinnerungen, zeitkritische Kampagnen, Wartungswarnungen und automatisierte Workflows.


Wie sende ich eine Bulk-SMS an viele Empfänger gleichzeitig? [Q1062]
Für den Massenversand haben Sie zwei Hauptoptionen:
  • API-Bulk-Aufruf – übergeben Sie eine Liste von Empfängernummern in einer einzigen API-Anfrage. Dies ist die effizienteste Methode für anwendungsbasierten Massenversand.
  • SMS Blaster – unser SMS Blaster-Desktop-Tool und die Web-Edition ermöglichen das Hochladen von Kontaktlisten, die Personalisierung von Nachrichten und den Start von Kampagnen ohne Programmierung. Ideal für Marketingteams.
Für grosse Kampagnen kann unser kostenloser Concierge Service bei Einrichtung und Durchführung unterstützen.


Gibt es eine Testumgebung oder kostenlose Test-Credits? [Q1063]
Ja. Sie können nach der Registrierung kostenlose Test-Credits anfordern. Mit den Test-Credits können Sie echte SMS-Nachrichten versenden, um Ihre Integration vor dem Kauf eines Creditpakets zu überprüfen. So können Sie Zustellgeschwindigkeit, API-Verhalten und Zustellberichte ohne finanzielles Risiko in Ihrer eigenen Umgebung testen.


Gibt es Dokumentation und Beispielcode für Entwickler? [Q1064]
Ja. Der Dokumentationsbereich enthält vollständige API-Referenzen für alle Schnittstellen (JSON/REST, SOAP, HTTP, XML, SMTP, ActiveX). Fertige Beispielcodes stehen für C# (.NET Core und MVC), PHP, Java, Python, Node.js, VBScript und weitere Sprachen zur Verfügung. Die Beispielseite bietet Copy-and-Paste-Codebeispiele, mit denen Sie innerhalb weniger Minuten starten können. ASPSMS ist ausserdem als NuGet-Paket für .NET-Entwickler verfügbar.


Wie hoch ist das SMS-Zeichenlimit und was passiert mit Sonderzeichen? [Q1067]
Eine Standard-SMS unterstützt bis zu 160 Zeichen mit GSM-7-Codierung. Enthält Ihre Nachricht Zeichen ausserhalb des grundlegenden GSM-7-Zeichensatzes (z. B. bestimmte Akzentzeichen, Emojis, Arabisch, Chinesisch oder andere Unicode-Schriften), wird automatisch auf UCS-2-Codierung umgestellt, wodurch sich das Limit pro Nachricht auf 70 Zeichen reduziert. Bei mehrteiligen Unicode-SMS kann jeder Teil bis zu 67 Zeichen enthalten. ASPSMS unterstützt verkettete SMS mit bis zu 9 Teilen (1'377 Zeichen für GSM-7; 630 Zeichen für Unicode). Um Kosten zu sparen, vermeiden Sie unnötige Unicode-Zeichen und überprüfen Sie Ihre Zeichennutzung vor dem Versand.